Teleperformance “En İyi 100 Global Dış Kaynak Sağlayıcısı” arasında yer aldı

Teleperformance “En İyi 100 Global Dış Kaynak Sağlayıcısı” arasında yer aldı

Teleperformance, Uluslararası Dış Kaynak Profesyonelleri Birliği tarafından derlenen En İyi Global Dış Kaynak 100 listesinde arka arkaya beşinci kez yer aldı.

Dış kaynak çok kanallı müşteri deneyiminin global lideri Teleperformance, Uluslararası Dış Kaynak Profesyonelleri Birliği (IAOP) tarafından oluşturulan 2019 En İyi Global Dış Kaynak 100 listesinde yer aldığını duyurdu. Teleperformance bu yılki listenin açıklanmasıyla birlikte, tüm dış kaynak hizmet kategorilerinde beşinci kez üst üste dünya genelinde en büyük ve en başarılı dış kaynak hizmet sağlayıcılar arasında konumlandı.

Dış kaynak hizmet sağlayıcıların En İyi Global Dış Kaynak 100 listesine girebilmeleri için beş kritik başlık altında mükemmeliyet göstermeleri gerekiyor. Bu beş başlık Ölçek ve Büyüme, Müşteri Referansları, Ödüller ve Sertifikalar, İnovasyon Programları ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk olarak sıralanıyor.

Global Dış Kaynak 100 listesinin dış kaynak sektöründeki en iyi oyuncuların özverisini, uzmanlığını ve yoğun çalışmalarını gösterdiğini dile getiren IAOP CEO’su Debi Hamill, “Her yıl arka arkaya en yüksek skoru alan şirketler arasında bulunan Teleperformance’ı, IAOP’nin 2019 En İyi Global Dış Kaynak 100 listesinde bu yıl da konumlandıkları için tebrik ediyorum.” diye konuştu.

Teleperformance Group Yönetim Kurulu Başkanı ve Grup CEO’su Daniel Julien, “Dünyanın dört bir yanından, her türde dış kaynak servisin geniş bir yelpazede ele alındığı bu prestijli listeye bu yıl da dahil olmaktan mutluyuz. IAOP Global Dış Kaynak 100 listesinin yıllık olarak yaptığı derinlemesine ve bağımsız incelemeler hem müşterilerimiz hem diğer paydaşlar için iş modelimizin kalitesini, global ölçeğimizin doğruluğunu ve başarımızı onaylıyor.” dedi.

Teleperformance Türkiye CEO’su Tülay Doğrular, “Teleperformance’ın global uzmanlığı ve faaliyet gösterdiği pazarlarda müşterilerine sunduğu katma değer, 2019 En İyi Global Dış Kaynak 100 listesiyle bir kez daha onaylandı. Bu güçlü tecrübeyi ve nitelikli servisleri Türkiye ve yakın kıyı pazarlarında büyümek isteyen kurumların hizmetine sunmaktan mutluluk duyuyoruz.” diye ekledi.

TELEPERFORMANCE GRUBU HAKKINDA

Dünyanın lider dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmeti servis sağlayıcısı Teleperformance; müşteri kazanımı, müşteri memnuniyeti, teknik destek ve borç yönetimi programları ile dünyanın dört bir yanındaki uluslararası şirketlere hizmet veriyor. 2018 yılında şirket, konsolide cirosunu 4,441 milyar Euro olarak bildirdi. Teleperformance Grup, 40 yıllık deneyimi, 218.000 iş istasyonu ve 300 bini aşkın çalışanı ile 80 ülkeden 170’in üzerinde pazara hizmet sağlıyor. Şirket, 400’ü aşkın çağrı merkeziyle dünyanın önde gelen uluslararası firmalarının birbirinden çok farklı olan müşteri kitlelerine 265 dil ve lehçede hizmet sunan programlar yürütüyor.