DOLAR
32,3769
EURO
34,9712
ALTIN
2.325,70
BIST
9.060,36
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Bilecik
Parçalı Bulutlu
27°C
Bilecik
27°C
Parçalı Bulutlu
Cumartesi Parçalı Bulutlu
27°C
Pazar Açık
28°C
Pazartesi Az Bulutlu
29°C
Salı Az Bulutlu
19°C

Adrese ulaşamayan kargo

Adrese ulaşamayan kargo

Kargo firmalarından son günlerde en çok işitilen cümle ya bir kağıt parçası ya da bir sms ile ulaştırılıyor.

Adresinize ulaşamadık.

Bir diğer firma ile de sırf bu yüzden çalışmamayı tercih ediyoruz. Yani durum hemen hemen aynı.

Artık kargo personelinin o günkü ruh halinden mi kaynaklanır bilemiyoruz ama bütün gün sadece kargo gelecek diye evde bekleyen müşterisini bulamaz kargoyu getirecek olan personel ve bu  mesajı dediğimiz gibi ya bir kağıt parçası kapıya yapıştırılan, ya da bir sms ile size ulaştırır.

Bugün de yaşadık bu sorunu. Neler yapmadık ki;  Kargoya ulaşabilmek için, gelen sms’in ardından ilk olarak telefonla Yurtiçi Kargo Bilecik Şubesine ulaşmaya çalıştık. Sms’in ardından çeşitli aralıklarla tam 5  kez telefon ile ulaşmaya çalıştığımız firmada bir kişi olmaz mı telefona bakacak? Ama harbiden yok. Şaka gibi. Sizin de başınıza gelmiştir. O telefona bakılmıyor. Bakılmayan telefonu kullanmanın mantığı nedir? Göstermelik iş yapacağınıza hiç yapmayın sökün atın bari o hattı.

Bir de konum bilgisi gönderiliyor ki akıllara zarar, ’Sizin sokağınıza geldik ama evi bulamıyoruz.’’ der gibi. Ki dediğim gibi evde sadece kargo gelecek diye bekleniyor. Tamam konumu doğru belirlemişsin ama evi bulamıyorsun hata bende mi? Açık açık detayına kadar yazıyorsun yine bulamıyor. Ama farklı bir firmanın personeli onu da yazayım belki derler bak bunlar bulabiliyormuş siz niye bulamıyorsunuz diye. UPS Kargo Bilecik’te şubeleri yok. Bozüyük’ten geliyor firmanın personeli ama hiç teslim edemedikleri kargo yok. Bu nasıl bir çelişkidir? Yoksa iş personelde mi bitiyor?

Sonra gidiyorsun Yurtiçi Kargo şubesinden kargonu almaya mesai saatleri hafta içi 18:00 a kadarmış. Kapı kapalı içerde oturan personel kapıyı açıp cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyor. Derken bir bakıyorsun seninle aynı kaderi paylaşan bir müşteri daha dert yanıyor: ‘’Bütün gün evde kargoyu bekledim ama mesaj gelmiş ‘’Adresinize ulaşamadık’’ diye mesai saati bitti diye paketini alamıyorsun.’’

Zaten bütün gün kargo gelecek diye tüm zamanını heba etmişsin. Daha sonra saat 17:00 den sonra şubeden teslim alabilirsiniz sms’i üzerine şubeye gitmişsin. Ki sms mesajında 18.00 de mesainin biteceği belirtilmiyor. Şube de kapıların kilitli içeride sana cevap verme tenezzülünde bulunmayan personel ile iletişime geçmeye çalışıp ve karşılığında cevap alamayıp elin boş bir şekilde yarın yeniden  aynı yeri ziyaret etmek zorunda olacağını bilerek geri dönüyorsun.

Kargo firmaları teslim edemedikleri paketleri sanki müşterinin hatasıymış gibi 2. kez dağıtıma da çıkarmıyor. Yani o, seni bulamadıysa, sen onu bulacaksın. Yani her kargo firmasının adrese teslim edemediği paketin ceremesini her halükarda müşteri çekiyor.

Bir de slogana bakalım:  ‘’Söz verdiğimiz gibi’’

Madem söz verdiğiniz gibi, ulaştırın hadi gün boyu gelmesini bekleyen müşterinizin paketini.

Vatandaşlar firma yetkililerinin bu tip konularda daha duyarlı davranmalarını bekliyor.

Yorumlar

  1. Murat dedi ki:

    Bilecik aras kargoda öyle yapıyor.. Polis okulu personeline her kargo firması getirirken bu kargo firması getirmiyor..

  2. Avukat dedi ki:

    Bütün gün evde olduğum halde ve kargo arabasının sokağımdan geçtiğini gördüğüm halde ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Sadece bir mesaj “adresinizde ulaşamadık” Zilimi bile çalmadın ki, nasıl ulaşacaksın?! Bazı kargolar işini hakkıyla yaparken, bir çoğu yapması gereken işini yapmayıp bizleri kargonun peşinde koşturuyor.

  3. müşteri dedi ki:

    Adamlar ne yapsın, internet alışverişinin kuryesi oldular. artık herkes her şeyi internetten alıyor. işverenlerin düşünmesi lazım. çalışan sayısının artması lazım. ama bunlar hep bütçe meselesi tabi. Yine de Bilecik’te en iyi hizmet açık ara yurtiçi kargodadır. aras ve mng’de müşteri memnuniyeti sıfır. çalışanlarının yüzüne bakılmıyor. Ptt de gayet iyi bilecikte.

  4. Öğretmen hanim dedi ki:

    Pandemi sürecinde yeni kargo firmalarının açıldığını biliyorum. Hatta geçenlerde Bozüyük’te iken Zabıta Müdürlüğü arkasında Vatan Kargo isimli bir firmayı gördüm. İlk defa ismini gördüğüm için, içeri girip bilgi aldım. Bozüyük haricinde,Bilecik merkez, Söğüt ve Pazaryeri ilçelerinde hizmet veriyorlar. Fiyatlarının diğer firmalara nazaran daha uygun olduğunu 1-3 iş gününde teslimat yaptıklarını ifade ettiler. Umarım başarılı olurlar. Ancak açıkçası bilinen 3-4 firmanın yeterli olduğunu düşünmüyorum. Türkiye çapında en azından 15-20 kargo firması olmasının sektöre kalite getireceği kanaatindeyim.